1.電子機器使用について
当社便では出発時ドアが閉まってから、着陸後に客室乗務員からご案内させて頂くまでの間は、電波を発する電子機器全般の使用を禁止しています。
ただし、Wi-Fi搭載機材の場合には、専用のWi-Fiを使用する場合に限り、電波を発する電子機器がご使用になれます。
なお、電波を発しない電子機器は常時ご使用になれます。
2.お手荷物について
花火やクラッカー、ガスボンベなど、爆発・発火する恐れのある荷物、腐食性物質や放射性物資など機体や人体に悪影響を及ぼす恐れのある荷物は航空機に搭載できません。
(ライターはお1人につき1個に限り機内に持ち込めます。お預け頂く事はできません。)
これらの荷物が発見された場合、所有者の許可を得ずに空港にて廃棄します。
また、ハサミやバット、工具などの凶器として使用される恐れのある荷物は機内に持ち込めません。
予めお預け頂くか、保安検査場にて廃棄して下さい。
なお、飲み物やスプレーに関しましては1人につき2ℓ(2kg)までに制限させて頂きます。
貴重品や壊れやすい荷物は、必ず機内にお持ち込み下さい。
万が一破損した場合でも当社は一切の責任を負いません。
スキー板・サーフボードなど大きなお荷物は、搭載可能な場合に限りお預かりできます。
なおこれらの大きな荷物をお預け頂く場合は事前にお客様センターまでご相談下さいます様お願い申し上げます。
規定重量超過及び規定サイズを超える場合は手荷物料金が別に加算されます。
3.機内での禁止事項
電波を発する電子機器の使用、喫煙、乗務員及び旅客に対する暴力行為や迷惑行為など、航空機の安全運航及び機内秩序を乱す行為は禁止されています。
乗務員の再三の注意に従わない場合、お客様の身柄を拘束したり、近くの空港にて警察当局への身柄引渡しを行う場合もあります。
これにより当社が被った損害に対してその費用を請求、以降当社便へのご搭乗を御断りするなどの処置を取ります。
4.変更・払い戻し
お客様のご都合で搭乗する航空便を変更・払い戻しをご希望になる場合、出発日の60日以内から手数料を頂きます。
また保安検査終了後の変更・払い戻しはお受けしておりません。
天候不順で条件付きの運航となった場合は、変更・払い戻しに手数料はかかりません。
(変更は当社便に限ります)
(振込手数料などの別途手数料は返金対象外となります)
天候不順や機材不具合により、航空便が欠航もしくは出発空港に引き返した場合、運賃の全額を返金致します。
また代替空港に着陸し、その後欠航した場合、他の交通手段の確保ができる場合はそちらへのご案内となります。
この場合かかる費用は全額を当社が負担致します。
ただし、他の交通手段が確保できない場合は、原則として出発地引き返しとさせて頂きます。
後日便など、当社便への振替を行なった場合、返金は御座いません。
(クラス変更や料金改正などで差額が発生した場合を除く)
返金に関しましては、運航予定日より6ヶ月間、空港カウンターもしくはお客様センターにて承っております。
この際ご利用予定の航空便の航空券が必要になりますので、大切に保管して下さい。
ただし当社のインターネット予約ご利用で、インターネットバンキング・口座振込をご利用になった場合は1週間以内に自動でご利用になった口座に返金させて頂きます。
なお、空港カウンターやコンビニエンスストアにて現金でお支払いになった場合は、空港カウンターでのみ、払い戻しを承っております。
また、インターネットバンキング・口座振込・クレジットカードでのお支払いの場合、手数料は返金対象に含まれません。
ツアー等で申し込まれた場合、後日旅行会社等からの返金になりますので、詳しくはそちらにお問い合わせ下さい。
5.座席について
お座席指定に関しましては、ご希望のお座席をご指定頂けます。
ただし、機材変更などでご指定のお座席にお座り頂けない場合もあります。
また出入口付近の座席は非常時に備え、
・本人及び同乗者が15歳以上
・運航する都市の共用語の何れか1ヶ国語もしくは英語で会話ができる
・ご搭乗及び緊急脱出時に本人及び同乗者がお手伝いを必要としない
・緊急時に乗務員を援助して頂ける
・緊急時ドアの開閉などの操作が可能
以上の条件を全て満たす方のみご利用頂けます。
6.機内食について
機内食には一部食物アレルギー物資を含むものが入っております。
食物アレルギーをお持ちのお客様は出発3日前までにお客様センターにお問い合わせ下さい。
7.ご搭乗に際して
5歳以下のお子様は18歳以上の同伴者1人につき2人までご搭乗頂けます。
生後7日以下の幼児はご搭乗頂けません。
また2歳以下のお子様は同伴者の膝の上にお座り頂くこととなります。
この場合航空券は必要ありません。
ただし2歳以下のお子様を2人お連れの場合、1人はチャイルドシートをご用意の上、お1人でお座り頂きます。
この場合は航空券が必要になります。
またチャイルドシートはお客様ご自身でご用意下さいますようお願いします。
3歳以上のお子様は、お1人でお座り頂きます。
7歳以下のお子様は18歳以上の同伴者がいない場合ご搭乗頂けません。
(キッズサービスなどをご利用の場合を除く)
ベビーカーや車椅子はチェックインカウンターにてお預け頂いています。
車椅子は当社便専用の物をご使用頂きます。
ベビーカーの貸出は行っておりません。
なお機内では、ベルト着用サイン点灯中は車椅子はご使用頂けません。
ただし一部の便では、機内での車椅子の使用ができません。
また機内で車椅子の使用を希望される場合は出発日の5日前までにお客様センターにご連絡下さい。
事前のご連絡がない場合はご搭乗を御断りさせて頂きます。
また2歳以下のお子様をお連れのお客様、お体の不自由なお客様、ご年配のお客様、その他ご搭乗の際にお手伝いが必要なお客様は「事前改札」及び、「搭乗口送迎サービス」がご利用頂けますので、チェックインカウンターもしくは搭乗口にてお申出下さい。
※「搭乗口送迎サービス」は一部空港でのみ実施しております。
また、ペットは機内に入れません。
予めお預け下さい。
(昆虫や・小さな魚は機内持ち込み可)
お預けになる際はペットゲージなどの容器をご用意下さい。
8.緊急時に備えて
事故等が発生した場合、乗務員はすべてのサービス業務を中断し、お客様の安全確保に努めます。
乗務員の指示に従い行動して下さい。
機内減圧などの事象が発生し、客室内に酸素が必要な状態になると酸素マスクが頭上より落ちてきます。
マスクは鼻と口に当て、ゴム紐で長さを調整して下さい。
お子様をお連れの場合には、お子様のマスクの調整もお願いします。
その際まずはご自分のマスクからお付け下さい。
緊急着陸の際は乗務員から衝撃防止姿勢を取るように指示があります。
非常口の位置は航空機の種類によって異なります。
座席に一番近い非常口を必ずお確かめ下さい。
火災などが発生し緊急に航空機外への避難が必要な場合、緊急脱出を行います。
緊急脱出の指示があった場合、乗務員の指示に従い、速やかに避難してください。
緊急脱出の際には手荷物などは一切持たずハイヒールは脱いでください。
その他メガネやボールペン、時計などの金属品や、先の尖ったものを身につけてる場合も外してください。
脱出用スライドを使用する場合は両腕を前に伸ばし、上体を起こして滑ります。
援助する場合はスライドの横に立ち、体を引き起こして下さい。
脱出後は速やかに航空機から離れて下さい。
なお脱出スライドは水上において、浮き具・救命ボートとして使用します。
救命胴衣は座席の下、又は横に備え付けてあります。
袋から取り出し、背当て布を後ろにしてかぶります。
両側の留め具を前の留め金にかけて左右に引いて締めます
非常口の前、もしくは翼の上で、前の取っ手を強く引いて膨らませて下さい。
膨らみが足りない場合は両側のゴム管を吹いて下さい。
機内備え付けの安全のしおりは必ずお読み下さい。
万が一の際、皆様の安全を守るために、ご協力をお願いします。
9.その他ご注意
空港には早めにお越し下さい。
航空便の出発時刻10分前までに保安検査場を通過を通過しなかった場合、ご搭乗をお断りする場合が御座います。
(保安検査場混雑や、公共交通機関の遅延などやむを得ない場合も含む)
また、「事前改札」や「搭乗口送迎サービス」のご利用をご希望のお客様や、大きな荷物やペットを預けるお客様は出発時刻の30分以上前にチェックインカウンターにお越し下さい。
なお搭乗拒否の場合の返金につきましては手数料が必要となります。
共同運行便の場合、上記規則に加えて別の規則が加えられる場合もありますので、各航空会社の運航規則も合わせてご確認下さい。
国によっては上記規則と異なる規則が制定されている場合があります。
その場合、原則厳しい規則の方が適用されます。